Clientes e chamados
Centralize o cadastro e o acompanhamento de demandas para facilitar a consulta das informações pela equipe. Avalie os recursos disponíveis na apresentação da solução. Antes de configurar o atendimento, organize quais informações precisam ser registradas, quem deve acompanhar cada demanda e como a equipe consulta o histórico.
Equipes e ponto
Os aplicativos oferecem recursos para acompanhamento de equipes e registro de ponto. A configuração e os módulos necessários devem ser alinhados à rotina da empresa. O levantamento deve considerar as pessoas envolvidas, os perfis de acesso e as informações que os responsáveis precisam consultar para acompanhar o trabalho.
Integração com outros sistemas
Integrações via API podem conectar etapas da gestão. A viabilidade depende das interfaces disponíveis, permissões e regras dos sistemas envolvidos. Antes de implementar, é necessário definir quais dados serão trocados, a responsabilidade por sua atualização e como tratar inconsistências entre as aplicações.